Prasības pakalpojumu sniedzējiem
Lai sāktu izmantot Make Commerce piedāvātos pakalpojumus, Jūsu mājaslapai ir jāatbilst sekojošām prasībām:
- Uzņēmuma nosaukumam, reģistrācijas numuram, adresei, e-pasta adresei, tālruņa numuram un klientu servisa kontaktinformācijai ir jābūt viegli atrodamai.
– Uzņēmuma nosaukumam, reģistrācijas numuram, adresei un kontaktinformācijai ir jābūt viegli atrodamai ( Piem. sadaļā “Kontakti”). - Atsevišķa saite mājaslapā uz sadaļu Privātuma politika! (Privātuma politikas paraugs)
– Tajā izskaidrots, kādus klienta datus uzņēmums ievāc un kādam mērķim, kā arī apraksts par to, kā ir iespējams atsaukt savu piekrišanu personas datu apstrādei.
– Attiecībā uz Vispārīgo datu aizsardzības regulu, lūdzu, iekļaujiet savā privātuma politikā šādu informāciju: “Maksājumu apstrādi nodrošina maksājumu platforma makecommerce.lv, tāpēc mūsu uzņēmums maksājumu izpildei nepieciešamos personas datus nodod platformas īpašniekam Maksekeskus AS.” - Skaidri aprakstīti noteikumi – vispārīgie pakalpojuma sniegšanas noteikumi par pirkumu veikšanu, apmaksu, piegādi un atgriešanu!
– Mājaslapā jāiekļauj saite uz noteikumu sadaļu.
– Noteikumos ir jāiekļauj visas būtiskākās detaļas par pakalpojumu, piemēram, vietu, laiku utt., kas klientam jāzina pakalpojuma izmantošanas laikā.
– Noteikumos jāiekļauj informācija par to, kā klients var atteikties no līguma un/vai pakalpojuma, un kā notiek naudas atgriešana.
– Ja kaut kādu iemeslu dēļ nav iespējams atteikties no pakalpojuma, tam ir jābūt skaidri norādītam un izskaidrotam, vēlams ar atsaucēm uz tiesību aktiem. - Pakalpojumi ir skaidri aprakstīti.
– Visiem pakalpojumiem jābūt skaidri un nepārprotami aprakstītiem, lai klientam ir zināma pakalpojuma būtība un detaļas.
– Ja mājaslapa ir vairākās valodās, visām valodu versijām jābūt pareizi pārtulkotām.
– Pakalpojumu apraksts nedrīkst ievērojami atšķirties starp dažādām mājaslapas valodas versijām. - Noteikumos pieejama informācija par maksājumu veidiem un norēķinu valūtu.
– Mājaslapā ir jābūt skaidri aprakstītiem maksājumu veidiem un norēķinu valūtai.
– Maksājumu veidos ietverts MakeCommerce kā pakalpojumu sniedzējs maksājumiem un ir pieejama MakeCommerce saite www.makecommerce.lv. Ieteicams, lai saiti ir iespējams atvērt jaunā logā.
– Ir labi darīt zināmu, ka maksājumi, kas veikti, izmantojot MakeCommerce, tiek aprēķināti eiro un no Klientu kontiem noņemtās pasūtījuma summas arī ir eiro. - Klientiem ir jādod iespēja izlasīt un apstiprināt visus noteikumus pirms maksājuma izpildīšanas!
– Pirms maksājuma izpildīšanas, klientam ir jādod iespēja viegli atrast noteikumus pašā mājaslapā un pirkuma apstiprināšanas brīdī.
– Check-out lapā, klientiem ir jābūt iespējai apstiprināt to, ka tie ir iepazinušies ar noteikumiem.
– Situācijā, ja mājaslapā sniegtie pakalpojumi tiek iegādāti, izmantojot trešās puses platformu (piemēram, rezervēšanas sistēmu), klientam ir jābūt pieejamiem trešo pušu Noteikumiem un nosacījumiem vai jāiekļauj tieša saite uz tiem. - Izstrādāta un funkcionējoša mājaslapa.
– Visiem piedāvātajiem pakalpojumiem ir skaidri apraksti.
– Nav nevienas nestrādājošas lapas (Piem. “Lapa nav atrasta”), un visas valodu versijas ir pareizi pārtulkotas.
– Produktu un pakalpojumu apraksti nevar atšķirties starp citām mājaslapas valodu versijām.
– Mājaslapai nav jābūt publiskai (to var aizsargāt ar paroli utt.), taču, lai apstiprinātu, ka tīmekļa lapa atbilst visām nepieciešamajām prasībām, ir jānodrošina piekļuve MakeCommerce.
– Mājaslapai ir obligāti jābūt nodrošinātai ar SSL sertifikātu un jābūt pieejamai, izmantojot HTTPS protokolu, lai garantētu datu drošību. -
Pakalpojuma sniedzējam jābūt gatavam skaidri izklāstīt pakalpojuma būtību, tā sniegšanas iespējas un detaļas. Ja nepieciešams, šī informācija jāspēj sniegt arī papildus skaidrojumā.