Prasības tirgotājiem

Lai sāktu izmantot MakeCommerce piedāvātos pakalpojumus, Tavam interneta veikalam ir jāatbilst šādām prasībām:

1. Uzņēmuma rekvizītiem un kontaktinformācijai ir jābūt vienkārši atrodamai.
   Uzņēmuma nosaukumam, reģistrācijas numuram, juridiskajai adresei, e-pastam, tālruņa numuram un klientu servisa informācijai jābūt viegli pieejamai – piemēram, sadaļā “Kontakti” vai vietnes kājienē.
   Ieteikums. Rekvizītus ieteicams ievietot gan “Kontakti” sadaļā, gan kājienē. Tas uzlabo uzticamību un atvieglo informācijas atrašanas procesu.
2. Atsevišķa saite uz Privātuma politiku.
   • Privātuma politikā jābūt aprakstītam, kādus personas datus Tu ievāc, kādēļ, uz kāda tiesiskā pamata un kā klients var atsaukt piekrišanu.
   • Obligāti jāiekļauj informācija:
     “Maksājumu apstrādi nodrošina maksājumu platforma makecommerce.lv, tāpēc mūsu uzņēmums maksājumu izpildei nepieciešamos personas datus nodod platformas īpašniekam Maksekeskus AS.”
   • Privātuma politikas paraugs:
     https://makecommerce.lv/privatuma-politikas-paraugs/
3. Skaidri un pilnīgi lietošanas noteikumi.
   • Mājaslapā jābūt atsevišķai sadaļai ar lietošanas noteikumiem.
   • Noteikumos jāietver informācija par pirkumu veikšanu, apmaksu, piegādi un atgriešanu.
   • Ja preču atgriešana nav iespējama, tas jānorāda skaidri un argumentēti.
   • Jānorāda piegādes veidi, termiņi un maksimālais piegādes laiks.
   • Lietošanas noteikumu paraugs:
     https://makecommerce.lv/noteikumu-paraugs/
4. Piekrišana lietošanas noteikumiem un privātuma politikai apmaksas procesā.
   Pirms maksājuma izpildes klientam ir jābūt iespējai iepazīties ar lietošanas noteikumiem un privātuma politiku un skaidri tiem piekrist, veicot aktīvu darbību (piemēram, atzīmējot rūtiņu pēdējā checkout solī). Piekrišanai lietošanas noteikumiem un privātuma politikai jāatbilst šādiem kritērijiem:
   • Aktīva piekrišana. Klientam jāveic konkrēta darbība, piemēram, jāatzīmē izvēles checkbox/rūtiņa. Iepriekš atzīmētas rūtiņas nav atļautas.
   • Apzināta piekrišana. Informācijai par lietošanas noteikumiem un privātuma politiku jābūt skaidri redzamai un saprotamai. Nedrīkst izmantot slēptu, sīku vai nesalasāmu tekstu.
   • Atsevišķa piekrišana. Piekrišana lietošanas noteikumiem un privātuma politikai nedrīkst būt apvienota ar citiem nosacījumiem (piemēram, mārketinga e-pastiem). Lietotājam skaidri un neatkarīgi jāspēj apstiprināt, ka piekrīt šiem noteikumiem.
   Svarīgi! Pasūtījuma noformēšanā jābūt neatzīmētai rūtiņai, ar kuru klients apstiprina, ka piekrīt lietošanas noteikumiem un privātuma politikai. Pirms piekrišanas saitēm uz šiem dokumentiem jābūt skaidri redzamām un pieejamām.

   

5. Skaidri un konsekventi preču un pakalpojumu apraksti.
   • Katrai precei un pakalpojumam jābūt skaidram, pārskatāmam aprakstam (vēlams ar attēliem).
   • Jānorāda būtiskie parametri: izmērs, svars, materiāls, krāsa, tehniskās īpašības u.c., ja tas ir iespējams.
   • Aprakstiem nedrīkst būt būtiskas atšķirības starp dažādām valodu versijām.
   Svarīgi! Produktu apraksti nedrīkst būt maldinoši. Tas ir būtiski gan klientu aizsardzībai, gan strīdu gadījumā (piemēram, atgriešanas strīdi vai sūdzības patērētāju aizsardzības iestādēm).
6. Informācija par maksājumu veidiem un norēķinu valūtu.
   • Mājaslapā jānorāda, kādi maksājumu veidi ir pieejami (piemēram, banklinki, kartes, rēķins u.c.).
   • Visiem darījumiem caur Maksekeskus AS norēķinu valūta ir tikai eiro (EUR).
7. Interneta veikalam jābūt pilnībā funkcionējošam.
   • Preces un pakalpojumi ir korekti uzrādīti un reāli pieejami iegādei.
   • Nav nedarbojošu lapu vai bojātu saišu (piemēram, “Lapa nav atrasta”).
   • Visas valodu versijas ir korekti pārtulkotas un saturiski savstarpēji atbilstošas.
   • Mājaslapai jābūt nodrošinātai ar spēkā esošu SSL sertifikātu un pieejamai, izmantojot HTTPS protokolu.
8. Jāspēj uzrādīt preču izcelsmes dokumentus vai sadarbības līgumus.
   Šī prasība attiecas uz precēm, kas tiek tālāk pārdotas, importētas vai pieder partneruzņēmumam.
9. Autortiesību marķējums.
   Vietnes kājenē ieteicams norādīt autortiesību paziņojumu, piemēram: © Tavs Veikals, SIA.

Ja Tavs interneta veikals šobrīd kādai no prasībām neatbilst – neuztraucies! Mēs varam pieslēgt testa kontu, lai Tu varētu izmantot mūsu https://makecommerce.lv/izstradatajiem/testa-vide/.

Papildu prasības alkohola tirgotājiem

1. Uzņēmumam jābūt derīgai speciālajai licencei alkoholisko dzērienu tirdzniecībai.
2. Interneta veikala katras lapas apakšā jābūt brīdinājumam:
   ALKOHOLA LIETOŠANAI IR NEGATĪVA IETEKME. ALKOHOLISKOS DZĒRIENUS IR AIZLIEGTS PĀRDOT, IEGĀDĀTIES UN NODOT NEPILNGADĪGĀM PERSONĀM!
3. Lietošanas noteikumos jādefinē, kas drīkst iegādāties alkoholu, piemēram:
   “Pircējs – fiziska persona vai juridiskas personas pārstāvis, kurš ir sasniedzis 18 gadu vecumu un ir tiesībspējīgs stāties līgumattiecībās ar uzņēmumu.”
4. Jānodrošina pircēja vecuma pārbaude gan pasūtīšanas, gan saņemšanas brīdī.
   Visērtākais risinājums vecuma pārbaudei tiešsaistē ir:
   https://www.dokobit.com/lv/risinajumi/e-identifikacijas-api.
   Svarīgi alkohola tirgotājiem! Alkoholu nedrīkst nodot personai, kura nav sasniegusi vismaz 18 gadu vecumu
   vai nespēj uzrādīt derīgu vecumu apliecinošu dokumentu – neatkarīgi no tā, kas veicis pasūtījumu.
5. Lietošanas noteikumos jābūt aprakstītam, kā tieši tiek kontrolēts alkohola pircēju vecums. Piemēram:
   “Piegādi drīkst saņemt tikai pilngadīga persona, kas sasniegusi vismaz 18 gadu vecumu un uzrādījusi vecumu apliecinošu dokumentu. Ja piegādes brīdī nav personas, kas var uzrādīt šādu dokumentu, produkti netiks nodoti.”